ご利用ガイド(ショッピングガイド)

持田ヘルスケアオンラインショップでは、いつでもお好きな時に、お好きな商品をご注文していただけます。
お客様に安心してご利用いただくために、お客様の個人情報はすべて厳重な管理のもとでお取扱いしています。

持田ヘルスケア株式会社について

持田ヘルスケア株式会社は持田製薬グループ会社として「先見的独創と研究」という基本方針のもと、付加価値の高い製品を開発してきました。
赤ちゃんが初めて出会うスキンケア「スキナベーブ」、敏感肌のトータルスキンケア 「コラージュ」、入浴できない方のラクラク清潔ケア「スキナ」。フケの原因は頭皮のカビ?!最近の皮膚の研究から生まれた日本初の抗カビ(抗真菌)成分配合「コラージュ フルフル」はその典型です。
2004年4月1日、持田製薬ヘルスケア事業本部は、「持田ヘルスケア株式会社」として新たにスタートしました。私たちはこれからも、常にすべての人の皮膚を見つめ、皮膚科学に基づく機能性の高いスキンケア製品を開発してまいります。

担当スタッフがスキンケアのご質問にお応えします

担当のスタッフが、お客様のお悩みやご質問に丁寧にお応えいたします。
いつでもお気軽にお電話をおかけください。
【電話でのご質問・ご相談】
0120−01−5050(通話料無料)
受付時間:平日 9時−17時40分 (土日祝日を除く)

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はじめに

持田ヘルスケアオンラインショッピングをご利用いただくためには、お客様情報(Eメールアドレスとパスワード)の登録が必要です。お電話・おハガキによる通信販売ですでにご登録いただいているお客様につきましても、大変お手数をおかけしますが、再登録をお願いいたします。お客様情報の登録は、はじめてのオンラインショッピング時にお手続きいただけます。

お客様情報の登録をされますと…

◎次回からのご注文の際、住所等の入力の必要がなくなります。
◎オンラインショップだけの特典「マイページ」をご利用いただけます。

マイページでできること
☆1 連絡先、メール受信の有無など、登録情報の変更ができます。
☆2 購入履歴が確認いただけます。
☆3 お問い合わせフォームを使って、簡単にご質問いただけます。
☆4 お買い物に使用できるポイントが貰えるアンケートにご参加いただけます。
☆5 残高ポイントが簡単に確認できます。

インターネットがはじめてのお客様、パソコンに慣れていない方にも、安心してご利用いただけますよう、こちらのガイドをよくお読みください。
ご不明な点はお客様相談窓口(0120−01−5050 受付時間:9:00−17:40  土日祝日を除く平日)まで、いつでもご気軽にお問い合わせください。
当オンラインショップでは、大切なお客様の情報を守るためにセキュアサーバー(SSL)※を使用しておりますので、安心してご入力いただけます。
※セキュアサーバー(SSL)とは、セキュア・ソケット・レイヤの略で、保護された安全な通信機能を提供します。持田ヘルスケアでは、ご注文画面にSSLを使用しており、通信の機密性を保っております。

プライバシーポリシーについて

 

ご利用いただく前に

◎ご本人確認のため、1.お客様番号 2.お電話番号 3.お名前 4.ご登録住所をご確認させていただく場合がございます。
◎16歳未満のご利用者様の個人情報については、必ず保護者の同意の下にご提供いただきますようお願いします。
◎お申し込みはご自宅のご住所・電話番号でお願いいたします。なお、氏名・住所・電話番号に不備のある場合には、ご注文をお受けできませんのでご了承ください。
◎インターネットでお申し込みの場合は、パソコンでお使いのEメールアドレスをご登録ください。お客様のメールサーバの設定によっては購入確認メールが届かない場合がございますので、携帯電話やフリーメールアドレスでのご登録はお控えくださいますようお願いいたします。
◎未払い期間が1ヵ月を越えている場合には、ご注文をお受けできません。
◎弊社の事情によりお客様のご注文をお受けしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
◎品切れのため、予告なく商品のお届け日を延期することがございますのでご了承ください。
◎ご注文商品の数量が記入されていない場合は、1点として承りますのでご了承ください。
◎ご注文後の変更・キャンセル等はお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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お支払い方法

手数料はすべて無料。お支払いは「代金引換」と「クレジットカード払い」が選べます。

【代金引換】

  • 代引手数料は、無料です。
  • お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。
  • 代金は商品受け取り時に、配送員にお支払いください。

【クレジットカード】

ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、クレジットカード払いを選択し
「ご注文内容確認ページ」にてカード会社名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心下さい。

  • 決済手数料は、無料です。
  • SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
  • デビットカードはご利用いただけません。

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商品お届け

全国どこでも1品からお届けします。

【送料】

送料は全国一律350円
※3,500円(税込)以上は送料無料!

【配送方法】

配達は国内のみで、海外は対応しておりません。
どうぞご了承下さい。

【お届け日数】

17時までにご注文いただいた商品は、通常2〜5日前後でお届けをいたしております。

【到着日・時間帯指定をご希望の場合】

ご希望の到着日・時間帯を、ご注文時の備考欄にご記入下さい。お届け時間帯は下記の5つの時間帯からお選び下さい。

※商品の在庫が切れている場合やお届け先が当店から遠距離の場合、ご指定の到着日を承ることができない場合がございます。予めご了承下さい。
※交通事情などにより、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご不在の場合は「ご不在連絡表」をポストにお入れします。

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返品・交換

商品がお手もとに届きましたら「商品がそろっているか」「破損していないか」をご確認ください。商品の製造・発送には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合は、すぐにご連絡ください。商品を交換させていただきます(送料弊社負担)
お客様都合での返品は承っておりませんので予めご了承ください。

【返品】

商品到着後、8日以内にフリーダイヤルまでご連絡ください。
※事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
※ご使用後の返品はご容赦ください。
※万一、商品に破損や不備がありました場合は、すぐにお取り替えさせていただきます。(送料当社負担)
※ 持田ヘルスケア製品取扱い店舗(※薬局・ドラッグストア等)でご購入いただきました製品の返金・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※ お客様の都合による、セット品の一部返品は原則としてお断りさせていただいております。

返送先
〒162-8451
東京都新宿区市谷本村町2-12 パックスビル
持田ヘルスケア株式会社 お客様相談窓口 宛
(TEL:0120-01-5050)

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ポイントサービスについて

ポイントサービスとは、対象商品のお買い上げに応じてポイントが貯まるサービスです。
<対象商品>
コラージュホワイトニングシリーズ
コラージュビーケーエイジシリーズ
定期お届け便対象商品はコチラ
※トライアルセット・トライアルサイズは除きます。

貯まったポイントは1ポイント1円

貯まったポイントは、<1ポイント=1円>として次回のお買い物からご利用いただけます。ポイントが使えるのは、持田ヘルスケア通販の全製品が対象です。
※コラージュ倶楽部のポイントとは異なります。

ポイントシステムのご利用方法

ポイントをご利用になる場合、電話でご注文の際はご注文時にその旨を担当者へお申し付けください。 オンラインショップでは、2回目のご注文時からポイントでのお支払いを承ります。

製品をご注文の際、レジの「ご注文情報指定」画面の「お支払情報」項目で「ポイント利用」をお選びの上、ご利用になるポイント数を入力してください。

レジの「注文内容の確認」画面で、ポイントをお引きした価格が表示されますのでご確認ください

ポイントシステムのご確認方法

現在お持ちのポイントは、持田ヘルスケアオンラインショップの「マイページ」でご確認できます。
※ お手元に製品が届いてから、ポイントが反映されているかご確認ください。

受注センター(0120−20−1489)でもお答えできますので、お気軽にお問い合わせください。

ポイント利用のご注意

※ポイントは分割してご利用いただけます。
※ポイントのご利用は、登録者ご本人様に限らせていただきます。
※ポイントは換金できません。
※ポイントは利用せず、お貯めいただくことも可能です。
※最終注文日より1年間ご注文がない場合は、ポイントは無効となります。
※返品された場合は、相当ポイントを自動的に差し引かせていただきます。

ポイントについてのQ&A

ポイント全般について

どうすればポイントがもらえますか?
ポイント対象商品を注文すると自動的にポイントがつきます。
注文した後、ポイントはいつもらえますか?
商品のご注文後にポイントがつきます。年末年始など当社休業期間中は、ご注文からポイントが加算されるまで1週間以上お待たせする場合があります。
ポイントの有効期限は延長できますか?
ポイントは対象商品の最終購入日より1年間ご利用いただけます。1年を過ぎた場合は自動的に消失しますので、ご注意ください。

▲ よくある質問一覧へ

ポイントの利用について

ポイントを利用して買い物をした場合、ポイントはもらえますか?
ポイント対象商品をご購入の場合もポイントがつきます。その場合、利用したポイント数に応じて対象商品(コラージュホワイトニングシリーズ・コラージュビーケーエイジシリーズ)をご購入の場合はポイントがつきます。その場合は、利用したポイント数に応じて以下の計算式が適用されます。
商品別ポイント×((商品金額合計−利用ポイント数)÷商品金額合計)=付与ポイント

<例>300ポイントを利用してコラージュホワイトニング化粧水を購入した場合。
28ポイント×((3,066円−300pt)÷3,066円)=25ポイント
送料・手数料などにポイントを使用できますか?
ご使用いただけます。
ポイントを使ったら現金で支払う金額が税込3,500円未満になりました。送料は必要ですか?
ポイント使用前の合計金額が税込3,500円以上であれば、送料は無料です。
ポイントで支払った場合、おつりは出ますか?
ポイントは、お支払い総額を超えた金額分を使うことができません。したがって、おつりが発生することはありません。お支払い総額以下の範囲内でお使いください。

▲ よくある質問一覧へ

ポイント使用後の返品・キャンセルについて

ポイントを使って注文した商品を返品またはキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?
返品・キャンセルの場合は、原則として注文時に使用されたポイントのご返却は致しかねます。

その他

自分の保有ポイントを人にあげたり、自分の他の登録と合算することはできますか?
ポイントは他の登録ポイントへの譲渡、合算はできません。

▲ よくある質問一覧へ

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