定期お届け便は、あらかじめご予約いただくことにより計画的に生産・作業できた分をお得なポイントとして還元させていただいております。そのため・・・

★お客様のご都合による商品の返品・交換ができません。
★定期お届け便は最低3回以上のお届けをお願いしております。
3回未満で解約された場合、ポイントが失効されますので予めご了承ください。

解約をご希望される場合は、お届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。

もし余ってしまっても安心！スキップも簡単！

お届け間隔を、「1ヵ月ごと」「2ヵ月ごと」「3ヵ月ごと」で選べます。また、次回のお届けまでに商品を使い切れなかったときには、スキップ（お休み）も可能です。スキップ（お休み）を希望される場合は、定期商品お届けの10日前までに、マイページの「定期購入商品一覧」からスキップ処理を行っていただくか、お客様相談窓口へお電話にてご連絡ください。

• 商品の初回お届けは注文してどれくらいで届きますか？

  ご注文いただいた翌営業日から通常2～5日前後でお届けを致しております。(北海道、沖縄、離島除く)お急ぎの場合は、お電話でご注文ください。
  また、すでに定期便をお持ちの方は、新たにご注文いただいた定期商品の初回お届け分を、お持ちの定期便と同じ日時指定でのお届けが可能です。（同梱は不可）同サイクルなら次回お届けより同梱ができます。

  ※天候など配送の状況に応じて若干のずれが生じる恐れがございます。

  
  

  ◎受注センター ： 0120-20-1489
  

  受付時間 ：

  平日9:00~17:40
  （土・日・祝日・会社休日を除く）

• 2回目からはどうやって届くのですか？

  サイクル（1ヵ月、2ヵ月、3ヵ月）のお届け月のご指定日にお届けいたします。

  ※天候など配送の状況に応じて若干のずれが生じる恐れがございます。
• 定期便のタイミング以外で買い物はできますか？

  もちろん定期のお届け以外の日程でも、必要に応じて商品をお求めいただけます。

  ※その際も5%のポイントが付与されます。

  ※3,500円未満は送料600円がかかります。
• ポイントはどうやって使うのですか？

  貯まったポイントは＜1ポイント＝1円＞としてご利用いただけます。
  初回はポイント数を指定してご使用いただけます。2回目以降ポイントをご利用したい場合は、毎回お持ちのポイントを自動使用となります。 マイページにて設定いただくか、定期商品のお届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。

  ※2回目以降のポイント数の指定はできません。

  ※お好きなポイント数を使用する場合は、通常商品購入時にご使用ください。

  
  

  ＜マイページからの「全ポイント使用」の設定方法＞
  マイページの「定期購入商品確認」からポイントを使用をしたい商品をお選びいただき、「ポイント使用」を「する」に変更をお願いいたします。
  

  ※「全ポイント自動使用」は定期お届け2回目以降からになります。

  
  
  《 全ポイント自動使用について 》
  ・定期お届け便でポイントを使用する場合は、商品金額を上限として、保有されている全てのポイントのご使用のみとなります。(ポイント数のご指定は承れませんのでご了承ください。)
  ・複数の定期商品をご注文いただいている場合、ポイントを使用できる商品は1点のみとなるため、マイページ、またはお電話にてポイントを使用する商品のご指定をお願いします。
  ・「全ポイント自動使用」を設定した定期商品がスキップや解約となった場合、ポイントは使用されません。
  ポイント使用をする場合は、使用設定をほかの商品に変更していただきますようお願いいたします。
  ・スキップした商品にポイント使用を設定し続けた場合は、お届け再開時にポイント使用が再開します。

  
  

  ◎お客様相談窓口 ： 0120-01-5050

  ◎受注センター ： 0120-20-1489

  ※平日9:00~17:40（土・日・祝日・会社休日を除く）

  ※お客様相談窓口専用ダイヤルは9：00~17：00まで。
• 期限があるポイントだけ使用したい場合はどうしたらいいですか？

  定期2回目以降のお届けではポイント数を指定することができません。
  毎回、保有されている全ポイントのご利用となります。
  ポイント数をご指定される場合は、通常商品購入時にご利用ください。

• 定期で複数商品があり、1つの商品ではポイントが使いきれない場合はどうしたらいいですか？

  1つの商品に対してのみポイント使用が可能なため、保有されているポイント数が商品金額よりも上回る場合は、商品金額相当のみのポイント使用になります。
  使いきれなかったポイントは通常商品をご購入時、もしくは次回定期購入にてご使用ください。

• 定期商品と通常商品の同梱配送はできますか？

  定期お届け2回目以降の定期商品と通常商品の同梱は、「マイページ」から「定期購入商品の確認」→「定期購入商品一覧」→通常商品を同梱したい定期商品の「次回同時購入商品」の＜変更＞から、同梱したい商品をご購入ください。受注センター(0120-20-1489)、お問い合わせフォームからも承ります。

《 スキップについて 》
・次回はお届けし、その次の回をスキップされたい場合は、次回商品お届け後スキップをしたいお届け日の10日前までにお電話にてご連絡いただくか、マイページよりご変更ください。

《 定期お届け便の変更について 》
・ポイント使用やスキップにつきましては受注センター、お問い合わせフォームにて承っております。
オンラインショップをご利用のお客様はマイページからもご変更できます。
・商品変更につきましては、受注センターまでご連絡ください。
・定期2回目以降の商品と一緒に通常商品のお届けをご希望の場合は、受注センター（0120-20-1489）までご連絡をいただければ、定期商品と通常商品の同日時配達をさせていただきます。
（複数個口のお届けとなります）送料は無料です。

《 解約について 》
・次回からの解約のみ承れます。（次々回以降から等の解約のご予約は承れません）
・次回はお届けし、その次の回からのご解約をご希望の場合は、次回は通常商品で出荷させていただき（ 送料は無料、定期５％ポイントが付きます）、定期購入は即日の解約とさせていただきます。
・解約につきましては、お問い合わせフォームにて、または受注センターまでご連絡ください。